Was tue ich, wenn ein Schaden passiert ist?

Kurz gesagt

Nach einem Schaden zählen drei Dinge. Schaden begrenzen, alles dokumentieren und so bald wie möglich melden. Repariere nichts Grösseres, bevor die Versicherung den Schaden gesehen hat. Hak ab, was erledigt ist.

Stand 2. Oktober 2026 · 1 Min. Lesezeit · Recht VVG Art. 38 und 61 · Quellen fedlex.data.admin.ch

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Sofort

Personen in Sicherheit bringen Bei Verletzten oder Gefahr Notruf 144, 117 oder 118 wählen.

Schaden begrenzen Wasser abstellen, Fenster abdecken, Sachen aus dem Wasser holen. Das verlangt auch das Gesetz.

Fotos machen Vor dem Aufräumen, aus der Nähe und mit Übersicht.

Am gleichen Tag

Polizei informieren, falls nötig Bei Einbruch, Diebstahl und Unfällen mit Verletzten ist eine Anzeige nötig.

Schaden der Versicherung melden Sobald du vom Schaden weisst. Meldest du schuldhaft zu spät, darf die Versicherung kürzen.

Als Mieterin oder Mieter die Verwaltung informieren Schäden am Gebäude sind Sache der Eigentümerschaft.

In den nächsten Tagen

Beschädigte Sachen aufbewahren Wirf nichts weg, bevor die Versicherung zugestimmt hat.

Belege sammeln Quittungen, Kaufbelege, Rechnungen für Notmassnahmen.

Bei einem Haftpflichtfall keine Schuld anerkennen Sag, was passiert ist, aber versprich keine Zahlung. Das klärt die Versicherung. Mehr dazu

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Welche Versicherung ist zuständig?

Das hängt davon ab, was beschädigt ist. Am Gebäude die Gebäudeversicherung, an deinen Sachen die Hausratversicherung, am Auto die Kasko, und wenn du anderen etwas beschädigt hast, die Haftpflicht. Der Wegweiser auf der Seite zu Hagel und Unwetter hilft dir bei der Zuordnung.

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Quellen und Stand

Bundesgesetz über den Versicherungsvertrag, VVG

Diese Seite erklärt allgemein und ersetzt keine persönliche Beratung. Massgebend sind Gesetz und deine Police.

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